本条款是向使用及购买 Ourten®(奥顿)品牌产品用户的庄严承诺。我公司“把让客户满意”作为售后的基础要求，秉着用户至上的理念提供人性化的服务。
第一 我公司所售Ourten®（奥顿）品牌产品，产品售出后一个月内如出现质量问题（除人为损坏外）给予无偿更换(需包装及产品外观完好)，给予一年的免费保修(除人为因素以及不可抗力因素外均属免费保修范围)。
第二 用户购买产品后，在产品安装调试前，及时对相应工程安装人员免费培训，如属于大型系统工程，现场指导用户工程人员安装调试，常见故障的判断和解决，提供必要的培训材料，直至安装人员完全能独立操作。
第三 提供7*24小时电话技术服务支持，定期回访系统的运行情况，预防故障发生，确保系统的正常运行。
技术服务电话：021-58829707-807 15201985906
投诉电话：021-58889925 58876225
如果您的要求没有得到回复请及时联系sales@ourten.com以便维护您的权利。
超过上述所列明时间的，我公司给予终身有偿售后服务保障，仅收取配件费用。
第一 所需要维修或更换的产品，要求用户详细写明出厂序列号、购买日期及故障情况，并随同所需要维修或更换的产品一同返回到我公司。
第二 收到维修的货品后我公司在七个工作日内妥善解决，若由于故障严重确属于无法及时修复的或故障属于产品不可修复的，经维修工程师确认后，和用户协商解决。
第三 在确定需要退回Ourten产品之前，请先联系我们，由我们的技术工程师进行电话指导、技术排查。
技术指导 15201985906
维修品返还地址：
浙江省绍兴市上虞区曹娥街道五星西路1999号联东U谷1号楼
奥顿维修部 18957523500